Pourquoi utiliser l’état des postes de Timesquare ?

Cette option, incluse dans le module « EN DIRECT » de Timesquare, agrège sur un seul écran des informations cruciales à la supervision terrain de l’occupation des positions de travail. Elle permet :

• • Le calcul automatique des états actuels et à venir : Inactif, jamais ouvert, ouverture prévue, ouverture à valider, ouvert, pause prévue, pause à valider, en pause, en pause remplacée, fin de pause prévue, fin de pause à valider, fin de pause remplacée prévue, fin de pause remplacée à valider, relève prévue, relève à valider, fermeture prévue, fermeture à valider, fermé, incohérence, verrouillé…
  • L’affichage graphique de l’état général des postes.
  • L’affichage en mode tableaux de bord personnalisable avec les éléments qu’il souhaite observer :  postes implantés, plannings prévisionnels et réalisés, pointages, état des présences / absences, … Pour en savoir plus, voir le Suivi des présences.
  • L’accès rapide aux événements à venir.
  • Le filtre sur les tâches (une gestion dédiée aux postes spécifiques).

Un outil de gestion managériale des postes

L’outil permet d’ajuster l’implantation des collaborateurs, poste par poste le jour J. Découlant des horaires prévisionnels, de l’implantation et tenant compte des présences et absences, il facilite le management de proximité et la prise de décision quant à l’organisation de l’équipe en fonction du flux clients réel :

• Enregistrer les arrivées et les départs.
• Gérer les pauses.
• Verrouiller un poste de travail.
• Prévisualiser la configuration des postes dans les 15 ou 30 minutes à venir.

Une gestion des horaires postés sur le terrain pour piloter le quotidien de l’équipe

La gestion des horaires et des postes sur le terrain est optimisée. L’outil :

• Indique graphiquement les événements à venir (départs, arrivées).
• Alerte en cas de retard de traitement.
• Permet une gestion des états de poste (Fermé, Ouverture à valider, Ouvert, etc.).
• Ouvert.

Au-delà du confort managérial apporté dans le suivi du déroulement de la journée, l’outil contribue à la réduction de l’attente et à la satisfaction client en permettant d’attribuer rapidement les postes (encaissement, accueil, station,…).