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Los usuarios consiguen beneficios significativos
en cuanto a productividad y reducción de costos

El tiempo de charlar,
usuarios a los que damos la palabra

Paroles d'experts

Una gestión de los horarios en un dispositivo humano y participativo para ARMATIS-LC

Rémy TAPPERO, Director de Experiencia Operativa

El principal beneficio de nuestro software de WFM es que trabajamos como un centro de llamadas virtual, lo que nos permite realizar una planificación global integrando a su vez las especificidades de cada localización. […]

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Experiencia Cliente y compromiso Empleado en el centro de los horarios de HESS AUTOMOBILE

Brice AGBEKPONOU, Director de la Experiencia cliente

Tenemos la capacidad de prever y planificar nuestros empleados según estos flujos y el tiempo de procesamiento de estos flujos. Gracias al historial, podemos saber cuál será la duración del acto del empleado. […]

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Un dispositivo de alta costura para agilizar la gestión de personal en INTERMARCHE

Henri BRUSSELLE, Director del punto de venta

¿Volver hacia atrás? No lo haría, porque gracias a todas estas herramientas, les hemos eliminado una gran carga de trabajo a nuestros responsables.
Somos transparentes respecto a nuestros empleados, que lo valoran verdaderamente […]

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El supermercado HYPER U de Neuilly-sur-Marne optimiza los horarios y la gestión del tiempo de sus equipos

Nathalie Douay, Responsable Caja Recepción Alquiler U

Con los empleados presentes de 5h30 a 21h, puedo publicar un horario de acuerdo con las necesidades de nuestra actividad en la tienda, a la vez que respetamos las restricciones legales. […]

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Experiencias, una gestión de los horarios y plannings optimizada

Expérience Gestion du Temps

RATP, La planificación de los horarios, un equilibrio por encontrar

La falta de transparencia, de flexibilidad y de modelización de los procesos y flujo en MS Excel ya no nos permitían realizar nuestra misión serenamente.

Gaëtan Bultez, Director del Servicio al Cliente

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testimonio absys

ABSYS, un centro de contacto que se libera de sus restricciones

El objetivo es promover el manejo del espinoso tema de los horarios por parte de los principales actores de de Absys: los proprios agentes.

M. Duperray, Responsable del Desarrollo

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testimonio majorel

MAJOREL, Cubrir las franjas horarias no es imponerlas

En primer lugar, la herramienta de planificación permite encontrar un compromiso óptimo entre la salud económica de la empresa, las solicitudes de los asesores y las expectativas de los clientes.

Stéphan Péralès, Responsable WFM

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testimonio delhaize

AHOLD-DELHAIZE, La hypervisión mejora los hoarios de trabajo

Hemos optado por controlar mejor las realidades en el terreno desde la sede central apoyando los responsables y mejorando la gestión de las tiendas

Hervé Jamar, Workforce Manager

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testimonio ikanbi

IKANBI, Combina la flexibilida del teletrabajo y el espíritu de equipo

120 empleados de promedio, con duraciones variables, trabajan desde casa. Esta implementación requirió la integración de Timesquare®.

Etienne Carsetti, Chief Operating Officer

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testimonio intermarché

Supermercados INTERMARCHE, Fluidifica la gestión del personal y de las tareas

Respetamos las reglas sociales, por lo que evitamos cualquier conflicto entre responsable/empleado o empleado/director y tenemos un seguimiento desde la planificación hasta la nómina.

Henri Brusselle, Director del punto de venta

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testimonio quick

QUICK, Anticipa de manera más eficiente

La tecnología nos permite ahorrar tiempo concreto, con la condición de tener de una parámetrización precisa, que responde a los retos de nuestro oficio.

Philippe Meyer, Administrador de restaurantes

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testimonio leclerc

Supermercados E.LECLERC DRIVE, Planificar 90 empleados al ritmo de los pedidos

Planexa® facilita la previsión de la actividad del Drive al importar historiales de pedidos procesados desde Middle Drive (por ejemplo: número y tiempos de entrega…).

Cédric François, Responsable del Drive

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testimonio coriolis

CORIOLIS SERVICE planifica para satisfacer clientes y empleados

Los asesores pueden consultar su planning en tiempo real a partir del dispositivo de su elección (smartphone, computadora, tablet), incluso antes de regresar de vacaciones.

M. Hérault, Director General

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testimonio systeme U

Supermercados SYSTEME U, horarios y plannings optimizados, aumento de eficiencia

Sin este software de planificación y su motor de cálculo, no podríamos manejar todos estos datos para obtener horarios optimizados… las estaciones ya no son un rompecabezas insoluble.

M. Pavec, Resp. Administrativo y financiero

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testimonio burger king

BURGER KING, una Planificación y Gestión del Tiempo en el Cloud

La granularidad por cuarto de hora nos permite prever las competencias y el número de empleados necesarios durante periodos muy precisos.

Laurent, Gerente de restaurantes

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planificación estratégica

Experiencias Planificación Estratégica

Expériences planification Strategique
Rentabilidad empresarial, crecimiento personal de los empleados, calidad de servicio: ¿se puede lograr un equilibrio virtuoso a diario?

8 expertos comparten sus enfoques y retos relacionados con la planificación.

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